Produsele care au un discount mai mare de 30% din prețul inițial de vânzare pot avea mici imperfecțiuni, în special estetice, dar care nu afecteaza funcționarea echipamentului.

New Horeca avertizează în mod expres asupra tuturor responsabilităţilor la prevederile prezentului Acord şi a Termenilor Contractuali cu privire la operarea acestui site şi cu privire la orice acţiune întreprinsă sau neîntreprinsă bazată pe oricare din informaţiile furnizate pe acest site sau prin intermediul acestuia. New Horeca şi furnizorii menţionati în site, nu vor fi răspunzători pentru daunele directe, indirecte, prejudicii şi penalităţi reieşite din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a acestui site. Acest site poate conţine erori, inadvertenţe, omisiuni, greşeli şi erori tipografice. Pozele produselor sunt informative şi nu constituie obligaţie contractuală. Răspunderea New Horeca pentru orice daune, prejudicii şi penalităţi, indiferent de fundamentarea acţiunii, este limitată la valoarea sumelor primite de la Client în luna ce precedă pretinsul act care ar naşte răspunderea New Horeca.

Toate produsele care sunt comercializate prin intermediul site-ului https://pro-cucina.ro sunt noi.

Echipamentele beneficiază de garanția comercială dacă sunt puse în funcțiune de o firmă autorizată.

Produsele se livrează în termenul indicat în comandă la adresa indicată sau se pot ridica de la punctele de lucru ale New Horeca sau ale partenerilor.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil de eventualele defecte survenite în timpul transportului daca acestea nu sunt expres mentionate, înainte de preluarea produsului, în documentele insotitoare.

Termenul general de livrare pentru produsele aflate în stoc este de maxim 3 zile lucrătoare. Nu se livreaza cu ramburs produsele cu valoare mai mare de 1.000 (unamie) lei, fara TVA inclus.

În perioada sărbătorilor legale, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia, pentru produsele aflate în stoc, poate dura între 7-15 zile, dar nu mai mult de 20 zile de la data înregistrării comenzii.

Termenul de livrare se calculează începând cu momentul confirmării scrise a comenzii, transmisă pe cale electronică, pentru comenzile cu plata ramburs. În cazul comenzilor plătite prin O.P., termenul de livrare se calculează de la momentul încasării plăţii. Produsele comandate se livrează în toată ţara în termenul de livrare specificat. Produsele sunt asigurate până la momentul primirii de către client. În anumite perioade cu un volum foarte mare de comenzi cum ar fi perioada promoţiilor speciale şi a Sărbătorilor, termenul de livrare poate fi mai lung.

Termenul general de livrare este de maxim 45 de zile lucrătoare, în funcţie de disponibilitatea stocurilor la parteneri şi/sau furnizori.

Livrarea produselor comandate este gratuită pentru comenzi cu valoare totală minimă de 5.000 euro. Pentru comenzile cu valoarea totală mai mică de 5.000 euro şi cele cu plata ramburs costul livrării este în sarcina clientului, acesta achitând vânzătorului costul de transport anterior livrării produselor. În cazul în care cumpărătorul renunţă la produsele ce fac obiectul comenzii cu plata ramburs şi vânzătorul a expediat produsele, cumpărătorul datorează cheltuielile de transport dus-întors.

Livrarea echipamentelor se va face la nivelul parter, intrarea în clădire. Livrarea nu include manevrarea pe scări, cu liftul sau la etaje superioare ale clădirii, acestea fiind în responsabilitatea clientului. Totodată, clientul este răspunzător ca produsele comandate să încapă prin căile de acces, New Horeca sau partenerii neavând nicio responsabilitate în eventualitatea că dimensiunile căilor de acces sunt insuficiente pentru introducerea produselor în spaţiul destinat. Orice costuri ca urmare a unei livrari eşuate vor fi suportate de client. Livrarea nu include despachetarea, poziţionarea sau asamblarea produselor.

Excepţii: Livrarea cu firme de curierat poate fi restricţionată pentru produsele de dimensiuni mai mari precum: rafturile frigorifice, vitrinele frigorifice orizontale şi verticale, dulapurile frigorifice, produse ce necesită transportul numai în poziţie verticală datorită riscului de defectare a agregatului; livrarea se va face numai până la cea mai apopiată locaţie a curierului care se poate identifica în lista acestuia. Cade în sarcina cumpărătorului doar transportul respectivului utilaj (în poziţie verticală) de la acea locaţie a curierului la propria locaţie.

În acest moment, comenzile efectuate prin intermediul site-ului se livrează exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi şi livrări în afara graniţelor României vă rugăm să ne contactaţi la numerele de telefon afişate în secţiunea Contact.